中国网汽车6月4日讯(记者 戴贤军) 近日，中国网汽车投诉平台接到一位2021款本田CR-V车主的投诉，其于今年5月份刚购买的新车，不料发动机却出现了严重质量问题。

　　车主王先生向中国网记者投诉称，他于今年5月9号购买了一台本田CR-V新车，但没过几天就出现了发动机漏油现象，于是返回4S店检查维修。店内师傅经过了一天的维修，当天却没能修好。第二天，4S店却告诉他说发动机有质量问题，缸体有砂眼，只能为其更换一台新的发动机。

　　然而王先生并不同意4S的做法，其表示自己内心无法接受刚买的新车就要更换发动机，也担心更换发动机会影响了汽车的保值率。于是，他拒绝了4S店为其更换发动机，并提出了换车的要求。

　　据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》二十条规定：在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

　　此外，规定还显示，在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。其中就包括：发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。

　　在中国网汽车投诉平台的沟通和协调之后，车主已经同意更换发动机。不过，鉴于刚买的新车就遭遇更换发动机，难免会让车主感觉“寒心”。经双方进一步的沟通，4S店方面最终答应给车主提供额外的“发动机延长质保一年”以及若干次的免费保养服务。

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