企联帮—13710企业问题直办平台
市区/县级政府部门为企业办实事、解难题的一体化信息平台
企联帮是郑州思创网络技术有限公司针对省委省政府和市委市政府"万人助万企"工作要求而开发的符合"13710"工作制度的系统平台 为各企业提供便捷化问题提交入口、惠企政策及活动查询入口，建立企业与政府之间的沟通桥梁。
企联帮概述
1、开发背景：
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，认真落实党中央国务院、省委省政府和市委市政府重大决策部署，按照各级领导干部都是抓落实责任主体的要求，践行行动迅速、善抓落实、高质高效、勇争一流工作准则，突出问题导向、目标导向、结果导向、效率导向，聚焦企业发展重点难点堵点痛点问题，全面推行"13710"工作制度，提升各级执行力和落实力，千方百计帮助企业拓市场、破瓶颈、解难题，有力提振企业发展信心，激发企业内生动力和创新创造活力，推动全区经济高质量发展。
2、企联帮（13710企业问题直办平台）
企联帮是郑州思创网络技术有限公司开发并部署上线的一套企业线上反映问题、政府机构在线处理问题的信息化平台，旨在建立覆盖各市区/县的企业问题直报督办平台，做到问题处理进展可视、过程可控、结果可考，所有事项都要跟踪到底、销号清零，做到事事有着落，件件有结果。 本系统平台处理问题的操作流程符合"13710"工作制度，对企业单位反映的问题，由专班专人推进落实，严格按照“立项-交办-落实-反馈-销号”的工作流程。
3、企联帮后台管理员类别
总管理员：最高等级管理员，拥有后台所有操作权限。 协调专班管理员：权限仅次于总管理员，将企业问题核查后分配给不同的局委/办事处管理员。 局委/办事处管理员：具体落实收到的企业问题，并确保在3天内将处理结果反馈给企业。
企联帮—13710企业问题直办平台，前端企业用户主要功能如下：
(1)首页模块：通知公告、惠企活动、省市区三级惠企政策
(2)登录模块：企业单位登录、新账号注册、找回密码
(3)问题反映模块：企业在线提交遇到的难题痛点，可上传多张图片补充说明。
(4)问题清单模块：企业提交的问题清单，可以查看已提交的各种处理状态的问题。
(5)问题详情模块：企业可查看问题实时处理进度，对处理结果进行满意度评价、追问。
(6)问题追问模块：若对政府部门的处理结果仍有疑问，可通过“追问”进一步补充反映问题，直至问题得到满意解决。
(7)服务评价模块：企业单位对政府部门的处理结果及服务，进行满意度评价。
(8)我的模块：企业账号中心（包括：各种状态的问题数提醒、问题清单、问题评价、企业资料、注册手机号等各种信息管理）
(9)我的评价模块：企业可以查看已提交问题的满意度评价。
(10)企业资料模块：企业可以查看/修改已登记的资料信息
企联帮—13710企业问题直办平台，系统管理后台主要功能如下：
①后台登录：企联帮13710企业问题直办平台，企业反映问题的直通车。
②后台首页：显示企业提交的问题在分配、回复、评价、完结、驳回、超时等处理阶段的统计数据。另显示各局委和街道办事处的问题回复统计。
③企业单位：已注册的企业单位和项目单位，可审核/编辑企业信息，并导出企业EXCEL数据表。
④问题清单：企业和项目单位的问题清单，可导出问题EXCEL数据表，可检索/管理各种状态的问题。
⑤问题分配：专班管理员对问题进行分配，须1天内完成，否则标记超时。可将问题交办给专班或驳回处理。
⑥问题回复：局委/办事处管理员对问题进行回复，须3天内完成，否则标记超时。专班管理员可重新分配问题。
⑦问题评价：可对企业问题和追问进行多次回复，可上传图片、文档等格式的处理结果资料。
⑧问题完结：企业进行满意度评价后，局委/办事处管理员可进行问题完结/销号操作。
产品架构
企联帮——13710企业问题直办平台
郑州思创网络技术有限公司
咨询服务电话：13203736115
合作咨询QQ：26887486
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