“在4s店保养,还是在普通汽修店保养?”这可能是许多车主在车辆质保期内都会担心,却又不得不面对的一个问题。因为买车时,大多数车主都会被4s店告知:不在4s店按时保养,会被4s店视为自动放弃质保。那么,4s店为什么会提出这样的要求?而4s店和普通汽修店提供的保养服务又有多大差别呢?
“保养捆绑质保”是4s店通行做法
市民赵女士前不久刚刚买了一辆新车。提车时,4s店销售人员热情的提醒她记得5000公里回店做免费首保,同时意味深长的提示道:车辆有3年或6万公里的质保期,在此期间车辆除易损件外的质量问题都可以到4s店免费维修和更换。但前提是,赵女士须在4s店有定期保养记录。
对此,赵女士产生了疑问:难道不在4s店做保养,车辆出现质量问题,4s店就不保修了吗?
记者就此事咨询了该4s店售后工作人员,工作人员表示,新车在保修期内,必须在4s店保养,才能享受质保。“这是厂家的规定,不是4s店的规定。”理由是,假如车主在4s店外保养,操作流程是否规范、配件是否合格都不好说,一旦出现问题4s店不好鉴别。
询问多家4s店后,记者发现,几乎所有4s店都要求车主在保质期内必须进站保养,否则视为自动放弃质保。而在多个品牌的汽车保养手册中,厂商都有类似规定:“车主保养手册加盖公章、保养维修信息输入电脑后,质保才能延续,到外面的修理厂做保养,就属于脱保。”
“表面上看,4s店这种做法是出于对车主负责的好意,但联系到4s店保养高昂的价格,就不得不让人怀疑4s店的用意。”赵女士说,现在谁都知道保养维修是4s店的主要收入来源,这种将保养与质保捆绑的做法有点“绑架”消费者的意思。
“里面”和“外面”差价近一半
不知不觉中,“外面”这个词成了相对4s店而存在的一个概念,即除4s店外的其他汽修店。两者相互对立,却是车主保养维修的仅有的两种途径。那“外面”到底是个什么情况?与“里面”又有多大差别呢?
记者走访了乐山几家较大的4s店和汽修店后,最明显的感觉便是,“外面”和“里面”在价格上差别很大。以20万元的轿车一次综合保养为例,4s店的价格最少也要1400元,保养项目主要包括更换机油、机油滤清器、四轮平衡、清洗液、螺丝等辅料,再加上整车油、电、水检查等。而普通汽修店同样的保养项目价格却仅为800元左右,几乎差了一半。
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