根据国家相关权威部门的调查,“零配件以次充好”、“夸大故障乱收费”、“维修技工水平低”等一直是汽修业投诉的焦点问题。在汽车4S 店、汽车快修店、路边店并存的状况下,汽车维修究竟该选择谁?为此,记者近日采访了汽车维修专家,请他们就如何选择汽修企业谈谈自己的观点。
4S店:价格昂贵
案例: 任先生的爱车一个后轮被盗,4S 店卖给他的轱辘价格是1950 元,而任先生在汽配市场了解到,同样的车轱辘,这里的报价却只需1050 元,将近一半的差价让任先生深感不解。
毋庸置疑,4S 店设备先进、配件可靠、技术专业、环境设施优良。但是记者所访问的多位车主均表示: 在4S 店修车比较贵。当然,4S 店的服务好、技术可靠, 收费高一点也是可以理解的,这也属于正常现象, 然而一些4S 店比同类的一类汽车维修企业的收费高出很多,则让一些车主比较难以接受。
尽管如此,仍有不少车主选择价格昂贵的4S 店。车主蔡小姐称:“快修店或路边店无法让人信任, 如果要去此类地方修车,就先得找地方检测,然后再去汽配城买相关配件,由于配件不是原厂件,有时会很难匹配, 配不上要去重新换部件,配上了质量不好则会更糟糕。所以车一出了毛病,我就直奔4S 店,省时、省事又放心,这样计算就不会觉得贵。”
专家建议:4S 店服务安心省心,就是价格比较贵。
快修店:技术有限
案例:麦小姐开的车被划了一道厘米左右的划痕,4S 店喷漆的报价为元以上, 她家附近一家连锁快修店则报价400 元。最终的服务和技术都让麦小姐满意,从此成为了该店的常客。
目前广州的汽车快修业群雄竞争,本土品牌有皇菠萝、新干线、金车港、新时速等连锁品牌店,大的品牌有米其林、普林斯通等开设的轮胎专营及汽车快修美容店。这些快修店一般都能够做到明码标价,不会随意“宰人”。譬如在广州皇菠萝店内, 各种维修费用在前台接待处就可一目了然。这些快修服务店的维修人员都经过专业的培训, 店内设备也十分齐全,质量一点儿也不比4S 店差。维修和保养价格却低20%左右, 成为不少“有车族”的新选择。与路边店不同,这些连锁店普遍很重视维护自己的形象和声誉,注重建立和维护服务品牌。
专家建议:经营很有规模,服务也较有保障,收费也较为合理,可惜这些店技术水平有限,遇到车辆严重受损或需更换大部件时则不太放心他们的技术和工艺。
路边店:工艺差距大
案例:徐先生发现刹车坏了,在路边一修理厂给了200 元修好后, 上路开了十几分钟,刹车再度失灵,事后,他在一家正规的汽车修理厂检查才知, 由于找的是路边野鸡店,加的制动液型号不对,所以造成刹车再次失灵。
在广州各大汽车城、汽配城和主要道路,有许多“××汽车维修美容服务”的小店,招牌上写着“主修:电路、喷漆、四轮定位等”,而这些店有些还属于无证经营。
在路边店修车难免遭遇为省小钱反贴大钱的结局,甚至威胁到车辆安全、生命安全。修车师傅黄刚透露,有些维修店利用车主不懂行, 原本只是坏了一个小零件,却说多处有故障,换了三四个零部件,让车主多掏几百元。路边店维修工的技术也让人担忧, 带给车主的可能是无穷后患。
专家建议: 路边小店方便又快捷还可以还价,可是工艺有差距,技术难以令人放心,一般洗车尚可,但大的维修还是要去正规店。
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