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投诉解读:车主使用不当会对车辆造成伤害

  对爱车人士而言,买车后竭尽全力去呵护甚至“溺爱”的情况屡见不鲜,此前就经常

  对爱车人士而言,买车后竭尽全力去呵护甚至“溺爱”的情况屡见不鲜,此前就经常听到“剁手族”们诉说自己过度保养的经历:机油必须用顶级的、过磨合期换变速箱油、两年换次轮胎、每年给爱车镀个膜……(有木有)。殊不知,在车质网平日接到的大量投诉中,也出现了不少“疑病族”的身影(估计是双鱼座或者处女座的),经常怀疑爱车有质量问题,朝思暮想寝食难安。之所以会出现这些“冤假错案”,除个别过度维权外很多是源于缺乏认知或使用不当所致。为给大家宽宽心,车质网翻阅大量案宗加以整理,以部分典型投诉为例,让车主能够更加理性地对待车辆故障。

  误解一:轮胎鼓包是材质或工艺问题

旅行时远离隐形的轮胎“杀手”

  为缓解平日工作压力,很多车主都会不定期来次自驾游,从投诉中不难看出,恰恰是广东、浙江、北京、江苏这些自驾游“集中地”,轮胎鼓包投诉最为集中。但在出游前后给爱车做个全面体检,却不是每位车主都能想到的,而当某天注意到轮胎鼓包后不禁汗毛倒竖,就只剩下满脑子浮现高速爆胎后的恐怖画面了。且不论爆胎后的自救之法(网上已经泛滥了),作为车主首先想到的必然是轮胎存在质量问题,却忽视了停靠道旁或“游山玩水”间对轮胎造成的伤害。

以为别人都是猪吗?!

  投诉数据显示,由于造成轮胎鼓包的原因较复杂,车辆出现问题后纠纷不断实属正常,而症结可能就出在“球员兼裁判”的做法,使鉴定环节缺乏公正性。不过,投诉中也确实出现了个别“真不懂和假行家”,如上图所示,轮胎鼓包位置对应轮毂处有明显伤痕,以及轮胎鼓包表面出现较为明显的挫伤或擦痕,类似这样的情况您大可不必去找4S店或轮胎经销商理论,基本已宣布“死刑”。当然,如果您的轮胎表面及轮毂没有外伤痕迹,4S店或轮胎经销商硬说是人为原因,那您就可以一个劲儿的朝他们“喷口水”了。

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